O Design Thinking and Innovation é uma abordagem centrada no utilizador e desenvolvida para resolver problemas através do uso das ferramentas do design, a fim de reunir inspiração, criar empatia e formular soluções.

O Design está a mudar a maneira como se cria valor para o consumidor, o foco na inovação tem sido “design-driven” e centrado no utilizador, sendo o design thinking parte da estratégia de desenvolvimento organizacional para a mudança dentro da empresa.

O design e inovação centrado no utilizador são a abordagem que permite a criação de produtos, serviços, métodos, modelos de negócios, ou outros, que surgem da interseção entre algo que é desejável, possível e também viável.